1. OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones de Uso tienen por objeto la web de faitever.com así como las transacciones de comercio electrónico realizadas en la misma.
El portal faitever.com es propiedad de FAITE VER S.P.J., con CIF: E27875459, con domicilio social en CALLE COSTA-CASTRELOS 72 BAJO – 36213, VIGO (PONTEVEDRA).
El uso de los servicios de faitever.com, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las fotografías, imágenes y videos de los productos presentes en faitever.com tienen como objetivo el facilitar la mayor información a los usuarios de la web. Dichos contenidos tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
Los materiales naturales como la madera, pueden tener imperfecciones en la veta, así como variar ligeramente en tamaño y diseño.
Solo Faite Ver S.P.J. se reserva el derecho a añadir y retirar productos en faitever.com. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Solo Faite Ver S.P.J. se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
En el caso en que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Solo Faite Ver contactará con el cliente para ofrecer la anulación del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.
3. SISTEMA DE COMPRA
Solamente los mayores de dieciocho años (18) años pueden realizar pedidos en el SITIO WEB. El primer paso para realizar un pedido, es añadir los artículos deseados al Carrito. En alguno de los artículos será necesario añadir información adicional antes de poder añadirlo, como ocurre en los artículos personalizados, ya que la información facilitada por el usuario será utilizada en el diseño y fabricación de los mismos. El Usuario podrá añadir tantos artículos como desee. Una vez haya finalizado en la selección podrá revisar el carrito y editarlo, añadiendo y retirando unidades o artículos. Para continuar con la compra el Usuario deberá pulsar el botón de «Realizar pedido».
4. PLAZO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega desde la realización del pedido es de cinco (5) a siete (7) días laborables. El desglose del tiempo sería el siguiente.Hasta tres (3) días laborables dedicados a la realización del diseño (para productos personalizados).Hasta tres (3) días para la fabricación de los productos. Un (1) día para el envío a península. El plazo de envío para otros destinos nacionales no peninsulares puede variar entre dos (2) y cinco (5) días. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío. En dicho correo enviaremos un número de seguimiento para que el cliente pueda seguir el estado del envío en todo momento.
5. FORMAS DE PAGO
El proceso de pago se realizará en el último paso de la realización del pedido. Las opciones para el pago son Tarjeta de Débito o Crédito (Stripe), Paypal, o transferencia bancaria. Durante el proceso de pago por Paypal ,será conducido a la web de la plataforma de pago escogida para que pueda efectuar el mismo. Una vez finalizado el proceso será reconducido de vuelta a la web. La conexión con faitever.com es completamente segura, ya que los datos entre el servidor y el dispositivo se transmiten de forma cifrada por lo que no serán accesibles por terceros. No almacenamos ningún dato de las tarjetas usadas en las compras en faitever.com. En ocasiones los pagos por tarjeta pueden llegar a quedar incompletos. Las principales razones son las siguientes:- Tarjeta no habilitada para compras online. Algunas veces el banco proveedor de la tarjeta necesita habilitarla para compras por internet. – Verificación en dos pasos. Algunas tarjetas requieren un paso adicional en los pagos online. Muchas veces en el proceso de pago es necesario introducir un código recibido mediante SMS, así que asegúrate de tener tu móvil cerca y con cobertura. – Límite de tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el límite mensual de la tarjeta.- Datos erróneos. Asegúrate que los datos introducidos en el formulario sean correctos. – Tarjeta caducada. Revisa que la fecha de caducidad sea válida.
6. GASTOS DE ENVÍO
Para que el sistema muestre correctamente los gastos de envío, es necesario que el cliente introduzca la dirección correcta en la página de Carrito.
Los gastos de envío se rigen por esta tabla:
VIGO:
3,00 € todos los pedidos
RESTO DE LA PENINSULA:
5,50 € para pedidos hasta 3 kg.
6,00 € para pedidos hasta 10 kg
7,70 € para pedidos hasta 15 kg .
10,00 € para pedidos hasta 20 kg .
12 € para pedidos hasta 27 Kg.
21 € para pedidos hasta 40 Kg.
Un pedido nunca puede superar los 40 Kg. de peso para que ese pueda finalizar la compra, en el caso de superarlos se debe de hacer en varios pedidos.
Sólo se realizan envíos a España peninsular.
7. DEVOLUCIONES
Si el cliente no está satisfecho con su compra o si simplemente ha cambiado de opinión puede devolver los artículos en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido. Lamentablemente, sólo admitimos la devolución de artículos personalizados en el caso de artículos defectuosos o error nuestro a la hora de personalizarlos; ya que no podremos ponerlos de nuevo en circulación al haber sido fabricados a medida. Para solicitar una devolución solamente el cliente deberá enviar un email a faiteverpublicistas@faitever.com indicándonos su número de pedido y los artículos que quiere devolver. Nos pondremos en contacto con el cliente indicándole las instrucciones para la devolución. El cliente tendrá que empaquetar los artículos correctamente, para que no sufran daños en el transporte. El cliente tendrá que enviar los artículos por la agencia de transporte de su preferencia y hacerse cargo de los gastos de envío. Cuando recibamos la mercancía y la comprobemos le abonaremos los costes del artículo mediante la misma forma de pago empleada en la realización del pedido.
8. GARANTÍA
Nuestros productos disponen de una garantía siempre y cuando el daño provenga de un defecto de fabricación por nuestra parte, eso sí, el cliente deberá informarnos de la incidencia dentro de los dos (2) primeros meses desde que conozca el desperfecto. Para solicitar una devolución en garantía solamente es necesario enviarnos un email a faiteverpublicistas@faitever.com indicándonos el número de pedido, el nombre del artículo en garantía, el motivo de la incidencia y unas fotos que muestren el daño para que podamos valorarlo. Una vez lo valoremos, y aceptemos la garantía nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una solución. Si el artículo tiene arreglo es posible que lo recojamos, lo reparemos y lo devolvamos sin coste alguno. En el caso de que el artículo no sea reparable podremos sustituirlo por uno igual o similar o bien realizar un abono en la misma forma de pago empleada al realizar el pedido original. La garantía está no cubre los siguientes casos. a) El uso negligente o violento del producto. b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.
9. IMPUESTOS
Los precios mostrados en la web no incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), que se añadirá automáticamente en el carrito, y no incluyen ningún otro tipo de impuesto, tasa, arancel o recargo.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Solo Faite Ver se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. El usuario deberá aceptar estas condiciones de uso en cada pedido realizado.
11. RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
Disponemos de hojas de reclamaciones para nuestros clientes, las cuales se pueden solicitar escribiendo un email a faiteverpublicistas@faitever.com
12. USO DE LA WEB
El Usuario se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. El Usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros, introducción intencionada de virus, ataques de denegación de servicio, troyanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que afecten a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
13. ENLACES EXTERNOS
Faiteverl.com contiene enlaces a otras webs, y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos y no tiene el control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales, por lo que no se hace responsable por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o material de terceros.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de uso se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Vigo.